Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99ok1com

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok1com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
99ok1com Quy định sử dụng tại 99ok1com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 99ok1com. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề chính sách thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99ok1com để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99ok1com. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 99ok1com. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản theo đúng quy định bảo mật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.